Touristik

Reiseveranstalter Software

SIO Reiseveranstalter Software bietet Gruppen-, Individual- und Spezialreiseveranstaltern ein anforderungsgerechtes und innovatives System für alle Abläufe im Unternehmen. Ein modularer Aufbau, den der Kunde zuvor nach seinen individuellen Bedürfnissen festlegt, ermöglicht ihm nicht nur eine vereinfachte und präzise Arbeitsweise, sondern auch individuelle Erweiterungen und Gestaltungsmöglichkeiten hinsichtlich wachsender Geschäftsanforderungen. Durch die Automatisierung der Standardprozesse und die effiziente Verknüpfung von Schnittstellen ergeben sich erhebliche Kosten- und Zeiteinsparungen, was eine optimale Wertschöpfung des Unternehmens und einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Anbietern in der Reisebranche mit sich bringt.

Das Programmpaket der Reiseveranstalter Software von SIO beinhaltet flexible Bausteine, anwendbar auf jeden Veranstalter und Firmengröße, die allen Aufgabenstellungen in der Touristik gerecht werden und welche nach individuellen Belangen zusammengestellt werden können. Nachfolgend stellen wir einige Grundelemente unseres umfangreichen Tourismus-Software-Angebotes dar.

Tourismus Grundmodule

Reisen lassen sich in SIO kinderleicht anlegen mit Tagesplanung, Highlights, Kalkulation, Bildern uvm.. Mit einem Klick auf "öffentlich" sind die Reisen sofort auf der Webseite buchbar und in allen relevanten Daten-Exporten enthalten.

Vorgänge werden durch eine Buchung auf der Webseite, Einlieferung durch ein CRS- System (bspw. Amadeus) oder durch einen Mitarbeiter angelegt. Im Vorgang sind auf einen Blick alle relevanten Daten wie Teilnehmer, gebuchte Leistungen, Einkaufspreise, Verkaufspreise usw. sichtbar. Es können auf Knopfdruck weitere Leistungen wie Flüge, Transfers, Hotels, Zusatzleistungen, Versicherungen uvm. hinzugefügt oder entfernt werden.

Reiseunterlagen, Rechnungen, Stornorechnungen usw. lassen sich mit einem Klick erzeugen, drucken und versenden.

Reisen lassen sich schnell und einfach kalkulieren auf Basis von hinterlegten oder Leistungen, Einkaufspreisen (verschiedene Währungen), gewünschter Marge usw.. Es stehen unterschiedliche Kalkulationen für Gruppen- und Hotelreisen zur Verfügung.

Mitarbeiter werden automatisch über ToDos informiert, die an Reisetermine geknüpft sind. Es lassen sich jederzeit manuell individuelle Aufgaben erstellen, auf Termin setzen und sich selbst oder Kollegen zuweisen.

Kunden, Reisekategorien, Orte, Länder, Kontinente, Regionen, Unterkünfte, Reiseleiter, Leistungen, Leistungsträger, Medien, Ausrüstung, Reisebüros, Transportarten, Abfahrtsorte, Flughäfen, Exporte etc.

Kontingente können entweder manuell verwaltet oder aus externen Quellen automatisiert importiert werden. SIO unterstützt auch geteilte Kontingente.

Personalisierte Reiseunterlagen mit Informationen zur Reise, Tagesplanung, Flugdaten, individuellen Vouchers, Einreisebestimmungen uvm. werden nach vorher festgelegten Mustern automatisch generiert und an Reisende verschickt (E-Mail, Post bei angeschlossenem Dienstleister). Der Anschluss spezieller Drucker, die beispielsweise automatisch heften, falten und kurvertieren ist möglich.

Kataloganfragen für digitale Kataloge werden von der Software automatisch beantwortet.

Gleichermaßen können Versandaufträge für Printkataloge per Schnittstelle an angeschlossene Dienstleister weitergegeben werden.

Reisen können über ein Selektionstool nach allen möglichen Kriterien gefiltert als XML exportiert werden. Die Export-Datei lässt sich in alle gängigen Grafikprogramme (z.B. Adobe InDesign) direkt einlesen. Ein Großteil der Kosten für die Katalogerstellung kann dadurch eingespart werden.

Die integrierte Mediadatenbank ermöglicht das Verwalten und Pflegen von Fotos und Videos. Diese können per Klick auf der Webseite, in Angeboten, Reiseunterlagen, E-Mails, Katalogen usw. verwendet werden. Alle Bilder werden automatisch für den Anwendungsfall heruntergerechnet. Zeitaufwendige Umwege über Grafikprogramme entfallen.

In der Templateverwaltung können Vorlagen für Serienbriefe, E-Mails, Reiseunterlagen, Rechnungen usw. verwaltet werden.

Sowohl grafische als auch inhaltliche Anpassungen können von Ihnen selbst durchgeführt werden.

Fragebögen lassen sich in SIO mit wenigen Klicks erstellen und automatisch an Kunden versenden (z.B. nach Reiserückkehr). Auswertungen lassen sich in der Statistik betrachten.

SIO ruft täglich die aktuellen Währungskurse bei der EZB ab. Darüber hinaus können für bestimmte Zeiträume oder Kalkulationen Währungskurse manuell festgelegt werden. Auch das Verwalten von Währungskontingenten ist möglich.

Webseite & Online Buchungsprozess

SIO erstellt nach Ihren Vorgaben eine Webseite. Dies kann eine 1:1 Kopie Ihrer bestehenden Webseite sein oder einen kompletten Relaunch beinhalten. Die Webseite ist komplett mit der ERP Software vernetzt. So dass Reisen wenige Minuten (nur verzögert durch das Caching der Webseite) nach Änderung im ERP-System direkt auf der Webseite aktualisiert sind. Verfügbarkeiten werden in Echtzeit angezeigt. Die Ausgabe von Suchergebnissen kann nach diversen Kriterien im SIO System gesteuert werden - so entscheiden Sie jederzeit welche Suchergebnisse oben erscheinen.

Buchungsanfragen, Buchungen, Formularanfragen, Newslettereinträge landen direkt in der Software und können dort bequem weiterverarbeitet werden.

SIO setzt auf modernste Technologien wie mobile first, caching, webp, lazy loading usw. damit Ihre Seiten auch auf Mobilgeräten schnell laden und in Suchmaschinen hoch gerankt werden. URL Strukturen können übernommen werden, außerdem stehen Weiterleitungsmöglichkeiten zur Verfügung, so dass Ranking Einbußen durch die Umstellung vermieden werden.

Alle Inhalte von Webseite, Reiseunterlagen, E-Mail-Vorlagen, Rechnungen, usw. werden zentral verwaltet. So müssen sie nur einmal gepflegt werden und aktualisieren sich an allen Einsatzstellen automatisch.

Ein moderner WYSIWYG Editor hilft Ihnen Ihre Inhalte jederzeit schnell zu verwalten und auf dem neuesten Stand zu halten.

Der Buchungsprozess ist voll integriert. Reisen lassen sich bis zum Leistungsträger durchbuchen. Verfügbarkeiten werden live auf der Webseite angezeigt.

Zusatzleistungen können vom Reisenden im Buchungsprozess ausgewählt und der Buchung hinzugefügt werden.

Weitere für die Reise nötige Informationen wie Passdaten, Notfallkontakte etc. werden von Kunden in einem automatischen Prozess abgefragt. Das System zeigt jederzeit den genauen Status jedes einzelnen Teilnehmers an.

Interessierte können sich für zukünftige Termine, die noch nicht buchbar sind vormerken.

Über einen in die Webseite integrierten Login können sich Reisende über ihre Buchung informieren. Es werden Informationen zu den gebuchten Reisen zur Verfügung gestellt, Rechnungen können abgerufen, es können offene Zahlungen beglichen, Teilnehmerdaten ergänzt werden und vieles mehr.

Sie als SIO Kunde bestimmen was Ihre Reisenden im Login tun können.

Mit wenigen Klicks legen Sie in SIO einen neuen Affiliate an. Dieser kann dann in Folge Besucher auf Ihre Internetseite senden und erhält bei Buchungen von Ihnen eingestellte Provisionen. Die Abrechnungen können vollautomatisch oder nach Freigabe durch Sie erfolgen.

Affiliateseiten lassen sich mit wenigen Klicks auf das Corporate Identity des Affiliates anpassen (bspw. Austausch des Logos, Farben, Schriften, Kontaktdaten etc.).

Außerdem ist eine automatische Datenlieferung an den Affiliate möglich, so dass dieser Ihre Produkte in seine Seite direkt einbinden kann.

SIO Webseiten lassen sich inkl. des Reisecontents mehrsprachig ausgeben.

SIO ermöglicht Ihnen Ihre Produkte in mehreren Währungen anzubieten. Die Umrechnung kann nach tagesaktuellem Umrechnungskurs der EZB erfolgen oder auch nach von Ihnen manuell festgelegtem Kurs.

Gruppenreisen

Verwalten von Teilnehmerlisten inkl. Exportfunktion.

Die Reiseleiterverwaltung ermöglicht eine schnelle Übersicht über alle Reiseleiter im Bestand mit Erfahrungs-Matrix, Verfügbarkeiten, Bewertungen, Abrechnungen uvm.

Reiseleiter können in einem Login Teilnehmerlisten und Abrechnungen herunterladen, Teilnehmerfeedback einsehen, Bewerbungen auf Reisen einstellen, Belege hochladen und vieles mehr.

Sie entscheiden, was Reiseleiter im Self-Service Bereich tun dürfen.

Individualreisen

Hotels, Mietwagen, Flüge, Ausflüge, Textbausteine

Manuelle Angebote lassen sich aus Reisebausteinen, Fotos und vorgefertigten Text- und Layouttemplates in kürzester Zeit zusammenklicken und direkt an die Kunden verschicken, als PDF exportieren oder ausdrucken.

Mit einem Konfigurator lassen sich individuelle Angebote schnell und einfach in einer Kalenderansicht zusammenklicken. Leistungsbausteine, die mit der individuellen Dauer angelegt wurden (Fährfahrten, Bustransfers, Führungen), nehmen dabei automatisch den zeitlichen Platz ein, den die Durchführung in Anspruch nimmt.

Kreuzfahrten

Fahrpläne können von Reedereien importiert werden. Die manuelle Pflege entfällt.

Kabinen-/Deckpläne werden je Schiff visuell mit Buchbarkeit dargestellt.

Incoming

Hotelreisen

Die speziell für Hotelangebote zugeschnittene Kalkulation ermöglicht jegliche Hoteleinkaufsverträge 1:1 abzubilden, mit allen Saisonzeiten, sowie Zu- und Abschlägen.

Busreisen

Automatische Routenlegung und Fahrzeitberechnung, Gabelpunkte, automatisches Erstellen und versenden von Fahraufträgen, automatische Versendung der Abfahrtszeiten an die Reisenden einer Route

B2B / Paketer

CRM

Kunden werden mit der gesamten Historie angezeigt und können für E- oder Postmailings nach diversen Kriterien selektiert werden.

E-Mail Postfächer werden automatisch in SIO importiert. Jegliche Kommunikation wird direkt beim Kundenvorfall angezeigt. Lästiges und zeitaufwendiges Suchen von E-Mails und Rückfragen bei Kollegen entfallen.

Der passende Kundenvorfall wird beim Anruf des Kunden schon vor dem Abnehmen des Hörers aufgerufen. So lassen sich Telefonzeiten deutlich verkürzen und Kunden bekommen noch mehr das Gefühl einer kompetenten und schnellen Hilfe.

Newsletter lassen sich direkt aus der Software verschicken. Ein moderner WYSIWYG Editor ermöglicht das einfach gestalten neuer Newsletter. Beworbene Produkte können über spezielle Widgets direkt aus der Reisedatenbank in den Newsletter geladen werden. Empfänger Adressen lassen sich nach beliebigen Kriterien filtern (bspw. Alter, Geschlecht, Reiseländer, Buchungshäufigkeit uvm.). Alle E-Mails werden ausschließlich über spezielle, whitegelistete Server verschickt. Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten machen die Erfolgsmessung zum Kinderspiel.

Finanzen & Controlling

SIO beinhaltet eine vollständige Buchhaltungslösung mit GuV und Bilanzerstellung, Elster Schnittstelle und DATEV-Export.

Die Erstellung der Debitorenbuchhaltung erfolgt nach vorher definierten Regeln automatisiert (Buchungsvorgänge und Kundenzahlungen).

Kreditorenbelege können als Einzel- oder Bulkupload ins System geladen oder per E-Mail ans System geschickt werden. Die Belege werden per OCR ausgelesen und können halbautomatisch verbucht werden.

Zahlreiche Zahlungsschnittstellen wie Überweisung, Lastschrift, Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Giropay stehen für den Endkunden im Buchungsprozess zur Verfügung. Die Verbuchung aller Zahlungen erfolgt vollautomatisch.

Alle Dokumente und vertragsrelevante Kundenkommunikation werden finanzamtskonform, revisionssicher gespeichert und durch zwei unabhängige Backups zusätzlich gesichert. Die Aktenhaltung in Papierform kann entfallen.

Automatisierte Erstellung und Versand von Provisionsabrechnungen. Zahlungsfreigabe und Überweisung aus der Software.

Umfangreiche statistische Auswertungen ermöglichen das Überprüfen von Kennzahlen auf einen Blick. Neue Metriken für Statistiken und Reportings lassen sich leicht anlegen, speichern und bei Bedarf in Excel oder PDF exportiert werden.

Kunden werden automatisch an offene Zahlungen erinnert.

Schnittstellen

SIO verfügt über eine Stadis Anbindung zu den gängigen Reservierungssystemen wie Amadeus, Sabre, Traffics, Schmetterling, Bewotec und Travel-IT. Expedienten im Reisebüro können so direkt über die Toma Maske ins SIO System einbuchen, umbuchen, stornieren uvm.

SIO verfügt über eine Anbindung zu den gängigen Flugprovidern wie Amadeus, Sabre und AERTiCKET. Flüge lassen sich direkt in der SIO Software suchen, buchen und Tickets werden automatisch Buchungsvorgängen zugeordnet und mit den Reiseunterlagen bspw. per E-Mail verschickt.

Passende Flüge lassen sich ebenso auf der Webseite für den Reisenden zur Auswahl stellen, so dass dieser sich zu seiner Reise den passenden Flug selbst aussuchen kann (dynamisches paketieren).

Flugzeitenänderungen können je nach Kundenwunsch ein internes Signal auslösen oder automatisch an den Reisenden kommuniziert werden.

SIO verfügt über eine Anbindung an die Deutsche Bahn. Hierüber können Bahntarife sowohl im SIO Backend abgerufen, Tickets gebucht und Vorgängen hinzugefügt werden, sowie auch dem Kunden im Online-Buchungsprozess direkt zur Verfügung gestellt werden (dynamisches Paketieren). Rail&Fly Tickets werden zur Zeit über die EOS Schnittstelle abgerufen und der Buchung hinzugefügt.

SIO importiert zugekaufte Reisen von externen Veranstaltern automatisch. Buchungen können bis zum Veranstalter durchgebucht werden, sofern eine Schnittstelle auf Seiten des Veranstalters bereitsteht.

Schnittstellen zu den bekanntesten Versicherungsgesellschaften ERV, URV, Hanse Merkur, Allianz etc. ermöglichen eine Selektion der Reiseversicherung direkt durch den Endkunden im Buchungsprozess und die automatische Buchung bei der Versicherungsgesellschaft. Versicherungslisten gehören der Vergangenheit an.

Einreisebestimmungen können entweder selbst gepflegt oder von externen Anbietern wie Passolution importiert werden. Die Einreisebestimmungen werden Kunden gemäß der vorvertraglichen Informationspflichten der aktuellen Pauschalreiserichtlinie auf der Webseite vor der Buchung angezeigt und in Angeboten und Reiseunterlagen automatisch ausgegeben.

Kontoauszüge werden von SIO automatisch abgerufen und Kundenzahlungen den entsprechenden Vorgängen zugeordnet. Es steht eine XS2A Schnittstelle nach dem FinTS Standard oder die Anbindung über EBICS zur Verfügung.

SIO verfügt über Anbindung an Bettenbanken wie bspw. Hotelbeds. Hierüber können verfügbare Zimmer und Preise von Hotelzimmern weltweit abgerufen werden, sowie Buchungen direkt über die Schnittstelle ausgelöst werden. Die Auswahl eines Zimmers kann auch im Buchungsprozess durch den Reisenden selbst erfolgen.

Mit SIO ermöglichen Sie Ihren Kunden die Zahlung über verschiedene Zahlungsdienste wie Kreditkarte (bspw. Concardis, Sparkasse), Paypal, Sofort (Klarna), Lastschrift usw.. Die Zahlung kann entweder direkt im Buchungsprozess der Webseite erfolgen oder nachgelagert per automatisch vom System generiertem und per E-Mail verschicktem Zahlungslink.

Zahlungen können je nach Anbieter in der Regel in Echtzeit verbucht werden. So können Durchlaufzeiten erheblich verkürzt werden.

Über die Atmosfair Anbindung können Endkunden den CO2 Ausstoß ihrer Reise kompensieren.

SIO verfügt über Schnittstellen zu Hotelbewertungen wie Holiday Check. Diese können von den Mitarbeitern zur Planung benutzt oder den Kunden bei der Buchung eines Hotels angezeigt werden.

Dokumente wie Rechnungen und Reiseunterlagen lassen sich direkt aus der Cloud Anwendung heraus an den lokalen Drucker senden. Auch falten, heften und kuvertieren ist möglich, sofern der Drucker diese Funktionen unterstützt.

Alternativ können fertige pdf Dokumente auch automatisiert an Druckdienstleister zur Weiterverarbeitung gesendet werden.

Exporte

SIO bietet die Möglichkeit Reisedaten an die Reservierungssysteme wie Amadeus, Sabre, Traffics, Schmetterling usw. zu exportieren. Der Export kann im INFX, OTDS oder String Datenformat erfolgen.

Weiterhin verfügt SIO über eine Schnittstelle zu journaway. Anbindungen an Axolot und Paxconnect sind zur Zeit in Planung.

SIO erstellt und verschickt automatisiert Meldelisten an Hotels und andere Leistungsträger. Bei Änderungen können sowohl Gesamtlisten als auch Differenzlisten verschickt werden.

SIO ermöglicht den Export von Reisedaten im xml, csv oder json Format für die Einbindung in Webseiten von Affiliate Partnern.

Alle in SIO verbuchten Vorgänge lassen sich im DATEV Format exportieren.

Reisedaten lassen sich bequem über einen XML Export, der in Adobe InDesign eingelesen werden kann, exportieren.

Die meisten im SIO System verwalteten Daten lassen sich als Excel, csv, xml oder pdf exportieren.

Warenwirtschaft

An Veranstaltungsorten oder im Zentrallager vorhandenes Material kann verwaltet werden.

Human Resources

Relevante Daten und Dokumente werden in der digitalen Personalakte gepflegt und sind für die Personalabteilung zugänglich.

Ein Verfügbarkeitskalender gibt Auskunft über Anwesenheiten und Urlaube. Urlaubsanträge werden von Mitarbeitern direkt in der Software gestellt und können von der Personalabteilung verwaltet werden.

SIO beinhaltet eine Arbeitszeiterfassung. Eine Anbindung an gängige Stempelkartensysteme ist möglich.

Technologie

SIO ist eine native Cloudanwendung, die in gängiger Webtechnologie entwickelt wird. SIO Software kann mit jedem internetfähigen Endgerät (PC, Mac, Tablet, Smartphone) weltweit benutzt werden. Einzige Voraussetzung ist eine Internetverbindung.

Natürlich lässt sich der Zugriff auch auf bestimmte IPs einschränken, sollten Sicherheitsbedenken vorliegen. Ein Zwei-Faktor Login kann ebenso zur Sicherheit beitragen.

SIO basiert auf dem PHP Framework Symfony. Die Anwendung wurde vom SIO Team von Grund auf geschrieben ohne Integration von Fremdsoftware. Auf diese Weise konnte eine vollständige Durchgängigkeit aller Komponenten sicher gestellt werden. Dies ist Voraussetzung für einen maximalen Grad an Automation und für den Einsatz von BI und AI.

SIO setzt auf Serverstandorte in Europa um den Anforderungen der DSGVO gerecht zu werden. Alle Systeme werden mehrfach redundant aufgesetzt, so dass eine maximale Ausfallsicherheit gegeben ist.

Die Wartung der Hardware ist vollständig im SIO Service enthalten.

Tägliche Backups des Gesamtsystems werden einen Monat lang, monatliche ein Jahr lang gespeichert. Ein Datenverlust ist jedoch durch die mehrfach redundante Anlage des Systems sehr unwahrscheinlich.

Jedem Kunden steht ein separates Testsystem zur Verfügung, welches alle Live-Daten enthält, so dass neue Funktionen ausprobiert und Schulungen durchgeführt werden können.

Allgemein

SIO ist eine moderne Webanwendung, die für Anwender, die privat Online-Angebote wie Online-Shopping, Foren, Social Media oder ähnliches nutzen, intuitiv verständlich ist. Es werden nur wenige Schulungen zu Detail-Funktionen benötigt um im System sicher zu werden.

In allen SIO Ansichten gibt es zahlreiche Such- und Filterfunktionen, die das schnelle Auffinden von gewünschten Datensätzen ermöglichen.

SIO bietet dem Benutzer die Möglichkeit sich seine Ansichten selbst zusammen zu stellen, so kann jeder Benutzer sich SIO für seinen speziellen Anwendungsfall konfigurieren.

In SIO können beliebig viele Benutzer angelegt und verwaltet werden.

Alle Funktionen im SIO System sind an Rechte gekoppelt. Diese Rechte können Rollen zugewiesen werden, die Sie selbst erstellen. So können Sie genau steuern welcher Mitarbeiter was sehen und bearbeiten kann.

SIO ist mehrsprachig. Zur Zeit werden Deutsch und Englisch gepflegt. Auf Wunsch werden weitere Sprachen eingepflegt. So können Ihre Teams im Ausland ebenfalls ohne Hürde mit SIO arbeiten.

SIO ist mandantenfähig. Sie können so viele Ihrer Unternehmen über SIO verwalten wie Sie möchten. Auswertungen lassen sich auch konsolidiert anzeigen.

SIO bietet die beste Basis für Geschäftsanalytische Anwendungen. Durch die vollintegrierte Architektur sind alle Unternehmensdaten zentral verfügbar und können ohne manuellen Aufwand vollautomatisch, sekundenaktuell ausgewertet werden.

SIO bietet ideale Voraussetzungen für Automatismen auf Basis von Künstlicher Intelligenz, da alle softwaregestützten Prozesse in SIO vereint sind. So lassen sich jegliche Aktionen ohne menschlichen Eingriff von der Software selbst ausführen.

Das Log ermöglicht jederzeit den vollständigen Einblick in die Änderungshistorie aller Objekte mit Zeitangabe sowie Bearbeiter.

Interesse geweckt?

Dann nehmen Sie Kontakt auf und vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine individuelle Softwarepräsentation. In ca. einer Stunde geben wir Ihnen per Online-Präsentation einen groben Überblick über die SIO Funktionalitäten und gehen auf Ihre Fragen und Anforderungen ein.

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